Comment faire un ticket
Il peut arriver, lors de vos sessions RP, que vous rencontriez un désaccord, que vous ayez besoin de clarifier une règle, ou que vous souhaitiez signaler un comportement inapproprié. Dans ce cas, il est recommandé et courant de faire un ticket.
Quand faire un ticket ?
Un ticket peut être ouvert dans les cas suivants :
Vous avez un doute sur une règle ou une situation ambiguë.
Vous souhaitez signaler un bug, une perte, ou une anomalie technique.
Vous êtes en désaccord sur une scène RP (refus de scène, freekill, abus...).
Vous voulez demander une intervention staff de manière encadrée.
Comment bien formuler un ticket ?
Pour que votre demande soit prise en charge rapidement et efficacement, suivez ce modèle clair et concis :
Votre ID In-Game
Description précise du problème
Heure approximative de l'incident
Nom/ID des joueurs concernés (si applicable)
Preuves (clip, capture, logs si disponibles)
Où faire le ticket ?
En jeu : via la commande /report
Sur Discord : dans le canal dédié aux demandes de support (ex : #ticket-support)
Un membre du staff prendra en charge votre demande dès que possible.
mportant : les tickets abusifs, volontairement mensongers ou agressifs peuvent entraîner des sanctions.